Najczęstsze pytania

Pomagamy Ci ogarnąć organizacyjne i codzienne sprawy w Niemczech – dokumenty, terminy, pisma z urzędów i przygotowanie do rozmów. Tłumaczymy, jaki jest kolejny krok, i pomagamy wszystko poukładać, zrozumiale i w Twoim języku. Przegląd znajdziesz na stronie Usługi.

Dla osób, które dopiero przyjechały do Niemiec albo wciąż uczą się tu odnajdywać i potrzebują pomocy w sprawach organizacyjnych. Szczególnie się przyda, jeśli mówisz jeszcze słabo po niemiecku – wyjaśniamy pisma i formalności w Twoim języku.

Po niemiecku, polsku, ukraińsku, turecku i rumuńsku. Strona i pomoc są dostępne we wszystkich pięciu językach – tak, żeby wszystko było dla Ciebie jasne i żebyś mógł się swobodnie porozumieć.

U nas. Przechodzimy razem przez pisma, formularze i terminy i tłumaczymy je prostym językiem. Dzięki temu wiesz, o co chodzi i jaki jest kolejny krok. Więcej na stronie Język i zrozumienie.

Nie. Pomagamy Ci od strony organizacyjnej: wyjaśniamy, porządkujemy, przygotowujemy i jesteśmy przy Tobie. Nie podejmujemy decyzji w Twoim imieniu i niczego nie obiecujemy na wyrost. Jeśli coś wykracza poza naszą pomoc, mówimy Ci o tym wprost.

W trzech krokach: krótko opisujesz swoją sprawę, my odzywamy się i ustalamy z Tobą, w czym możemy pomóc, a potem prowadzimy Cię krok po kroku. Cały przebieg pokazujemy na stronie Jak to działa.

Najprościej przez WhatsApp: na stronie kontaktowej wypełniasz krótki formularz, a jednym kliknięciem otwiera się WhatsApp z gotową wiadomością. Możesz też do nas zadzwonić.

Tylko to, co najważniejsze: imię, czego dotyczy sprawa i krótki opis. Możesz dodać numer telefonu, żebyśmy mogli oddzwonić. Na tym etapie nie musisz przesyłać żadnych dokumentów – najpierw po prostu opisz, z czym potrzebujesz pomocy.

Zwykle odzywamy się osobiście w ciągu jednego dnia roboczego (pon.–pt.). To Twoja pierwsza informacja zwrotna – szczegóły sprawy ustalamy potem wspólnie, spokojnie i krok po kroku.

Nie. Najpierw krótko opisz swoją sprawę. Jeśli będą potrzebne dokumenty, wspólnie ustalimy, które to są i jak bezpiecznie je przesłać. W pierwszej wiadomości nie wysyłaj żadnych danych wrażliwych.

My. Przechodzimy z Tobą przez pismo i tłumaczymy prostym językiem, o co w nim chodzi, kto je wysłał i czego się od Ciebie oczekuje. Dzięki temu wiesz, czy i jak trzeba na nie odpowiedzieć.

Napisz nam krótko, czego dotyczy, albo zapytaj przez WhatsApp. Wyjaśnimy Ci treść w zrozumiały sposób i zwrócimy uwagę na widoczne terminy oraz kolejne kroki. Decyzja zawsze należy do Ciebie.

Terminy często poznasz po sformułowaniach takich jak „bis zum” (do dnia), „innerhalb von” (w ciągu) albo po konkretnej dacie. Przejdziemy z Tobą przez pismo i wskażemy widoczne terminy, żeby udało Ci się zareagować na czas.

Na początek wystarczy krótki opis sprawy. W zależności od tematu później przydać się może na przykład dane pismo albo wcześniejsze dokumenty. Które dokładnie – ustalimy wspólnie, a Ty zbierasz tylko to, co naprawdę jest potrzebne.

Wyjaśniamy pisma z urzędów prostym językiem: o co chodzi, który urząd je wysłał i co trzeba zrobić. Nie załatwiamy spraw w urzędzie w Twoim imieniu, ale dobrze Cię do nich przygotowujemy.

Przechodzimy z Tobą przez to, czego dotyczy wizyta, jakie dokumenty warto zabrać i co chcesz powiedzieć lub o co zapytać. Dzięki temu idziesz tam z gotowym planem i większym spokojem. To, co zdecydujesz na miejscu, zależy tylko od Ciebie.

To zależy od sprawy. Często będzie to na przykład Twój dokument tożsamości, pismo z terminem lub zaproszeniem oraz dokumenty związane z danym tematem. Zawczasu ustalimy z Tobą, co zabrać, żeby niczego nie zabrakło.

Najczęściej wynika to z Twojej sprawy i z otrzymanego pisma. Pomożemy Ci ustalić, który urząd jest właściwy i jak się z nim skontaktować – sam kontakt nawiązujesz już samodzielnie.

Tak, od strony organizacyjnej: pomożemy Ci zrozumiale sformułować prośbę o termin i przygotować potrzebne informacje. Samo umówienie lub potwierdzenie terminu robisz już samodzielnie – podpowiemy Ci tylko, jak to zrobić krok po kroku.

Oferujemy pomoc w zrozumieniu: wyjaśniamy pisma prostym językiem i pomagamy Ci zrozumieć oraz wypełnić Twoje własne dokumenty. Tłumaczeniami uwierzytelnionymi zajmują się tłumacze przysięgli – podpowiemy Ci, gdzie możesz się w tej sprawie zgłosić.

Pomagamy Ci się przygotować: ustalamy, co chcesz powiedzieć, i pomagamy wcześniej ułożyć najważniejsze zdania. Dzięki temu wchodzisz w rozmowę pewniej. Więcej na stronie Język i zrozumienie.

Tak. Pomagamy Ci po niemiecku, polsku, ukraińsku, turecku i rumuńsku – zarówno przy wyjaśnianiu pism, jak i przy przygotowaniu Twoich własnych wiadomości i rozmów.

Tak. Pomożemy Ci jasno i uprzejmie sformułować po niemiecku zapytanie, e-mail albo prośbę o termin. Ty mówisz nam, o co chodzi, a my ubieramy to w zrozumiałe słowa.

Pomagamy Ci od strony organizacyjnej: porządkujemy poszukiwania, przygotowujemy Twoje dokumenty i tworzymy przekonujący profil najemcy dla wynajmujących. Konkretnego mieszkania nie jesteśmy w stanie zagwarantować. Więcej na stronie Mieszkanie i codzienność.

Najczęściej wymagane są na przykład dokument tożsamości, potwierdzenie dochodów, tak zwana Selbstauskunft (ankieta najemcy), a jeśli je masz – zaświadczenie o niezaleganiu z czynszem (Mietschuldenfreiheitsbescheinigung). Pomożemy Ci skompletować dokumenty w całości i uporządkować je równo.

Krótkie przedstawienie się, informacja, że interesuje Cię dane mieszkanie, najważniejsze dane (na przykład liczba osób i planowany termin wprowadzenia) oraz wzmianka, że Twoje dokumenty są gotowe. Sformułujemy to razem jasno i uprzejmie.

Napisz nam, czego dotyczy. Wyjaśnimy pojęcia takie jak Kaltmiete (czynsz bez opłat), Nebenkosten (opłaty dodatkowe) czy Kaution (kaucja) i podpowiemy, jakie informacje warto zawrzeć w zapytaniu do wynajmującego.

Pomagamy Ci przy dokumentach aplikacyjnych: przygotowujemy lub poprawiamy Twoje CV w niemieckim formacie i wspólnie układamy list motywacyjny. Nie jest to pośrednictwo pracy. Więcej na stronie Praca i aplikacje.

W Niemczech najczęściej są to CV, list motywacyjny, a jeśli je masz – świadectwa i zaświadczenia. Pomożemy Ci skompletować dokumenty w całości, przejrzyście i tak, żeby pasowały do danego stanowiska.

Przechodzimy z Tobą przez typowe pytania, ustalamy, co chcesz o sobie opowiedzieć, i przygotowujemy najważniejsze punkty po niemiecku. Dzięki temu wchodzisz w rozmowę pewniej. Decyzja pracodawcy nie zależy od nas.

Formularz układa wiadomość wyłącznie lokalnie w Twojej przeglądarce. Po kliknięciu otwiera się WhatsApp z tą gotową wiadomością. Dopiero gdy wyślesz ją tam samodzielnie, trafia ona do nas.

Nie. Strona nie zapisuje tego, co wpisujesz, i niczego nie wysyła automatycznie. Nie ma żadnego zaplecza formularza. Wiadomość powstaje tylko w Twojej przeglądarce, dopóki nie wyślesz jej samodzielnie przez WhatsApp. Więcej w naszej polityce prywatności.

Nie. Nic nie wysyła się automatycznie. WhatsApp otwiera się dopiero po Twoim kliknięciu, a to, czy i kiedy wyślesz wiadomość, zależy wyłącznie od Ciebie.

W pierwszej wiadomości nie wysyłaj danych wrażliwych, takich jak skany dokumentu tożsamości czy dane bankowe lub zdrowotne. Jeśli fotografujesz dokument, zamaż niepotrzebne dane wrażliwe. To, co naprawdę będzie potrzebne, ustalimy wspólnie bezpieczną drogą.